Frequently Asked Questions

 

 

Bagaimana cara mengakses layanan ini?

Layanan ini dapat diakses dengan pergi ke laman https://disperindag.jabarprov.go.id/aduan atau klik di sini.

 

Siapa saja yang bisa menggunakan layanan ini?

Layanan ini dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat umum serta pelaku industri yang berdomisili atau memiliki lokasi usaha di wilayah Jawa Barat.

 

Apa saja jenis permasalahan yang bisa saya laporkan?

Wargi dapat melaporkan berbagai kendala industri yang di antaranya:

• Kebutuhan atau permasalahan Tenaga Kerja Industri.

• Hambatan dalam pemenuhan Bahan Baku.

• Kendala terkait proses Perizinan Berusaha.

• Gangguan dari pihak eksternal terhadap operasional industri.

• Laporan indikasi pencemaran lingkungan yang disebabkan oleh aktivitas industri.

 

Kapan wargi bisa mengajukan aduan?

Wargi dapat mengajukan aduan kapan saja (24/7) melalui kanal digital yang tersedia. Laporan yang masuk akan segera diverifikasi oleh tim kami pada jam kerja operasional.

 

Berapa lama proses tindak lanjut atas aduan saya?

Setiap aduan yang masuk akan diproses dan ditindaklanjuti secara komprehensif hingga selesai dalam waktu 8 hingga 11 hari kerja, tergantung pada kompleksitas permasalahan yang dilaporkan.

 

Apakah wargi akan mendapatkan informasi perkembangan aduan?

Ya, setiap laporan akan ditindaklanjuti secara terukur. Tim Disperindag Jabar akan melakukan pengawasan dan memberikan pemutakhiran status aduan hingga dinyatakan selesai.

 

Apakah ada biaya untuk menggunakan layanan ini?

Tidak. Layanan Aduan Industri merupakan bentuk pelayanan publik dari Disperindag Jabar dan tidak dipungut biaya (gratis).